FAQ



POSSO VER AS PEÇAS AO VIVO ANTES DE ENCOMENDAR?

A maior parte das nossas peças está disponível na nossa galeria no CCBombarda, loja 25, mas nem todas. Se quer ter a certeza antes de nos visitar ou prefere fazer a sua encomenda por email, envie o seu pedido para: info@tincallab.com

ACEITAM ENCOMENDAS INTERNACIONAIS?

Sim, claro! O envio é feito de Portugal para qualquer parte do mundo.

QUANTO IRÁ CUSTAR?

Cada peça apresenta o preço total em € (EUR). Ao valor indicado acrescem os portes de envio - para saber mais acerca de métodos, custos e condições de envio, consulte a página dedicada aos nossos termos de uso.

É POSSÍVEL ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?

Sim, o envio será feito em correio registado, que inclui sistema de identificação e rastreio, fornecido pelos CTT. Será contactado assim que a encomenda for enviada com o número de registo, que pode usar para acompanhar a encomenda no site dos CTT.

Na opção Express (apenas para envios internacionais) será usado o serviço de uma transportadora. Será informado acerca da transportadora utilizada e do respectivo código de rastreio assim que o envio for feito.

QUAIS SÃO OS MODOS DE PAGAMENTO?

O pagamento geralmente aceite é através do sistema Paypal. Se precisar de ajuda ou preferir um método de pagamento alternativo, contacte-nos antes de efectuar a encomenda.

Também temos outras opções de pagamento para compradores portugueses: transferência bancária ou MB WAY.

FIZ A MINHA ENCOMENDA, MAS NÃO RECEBI QUALQUER FEEDBACK, O QUE SE PASSA?

Será contactado assim que a encomenda for recebida, independentemente do modo de pagamento que escolher. Se passarem dias sem receber notícias verifique, por favor, a pasta spam da sua caixa de correio, porque o email enviado poderá ter sido erradamente considerado como não-solicitado.

Tenha em atenção que não podemos ser considerados responsáveis por atrasos ou cancelamentos de encomendas devidos a factores externos.

É PERMITIDO TROCAR UM PEÇA?

Para esta e outras questões relativas a cancelamentos, trocas e devoluções, consulte a página dedicada aos nossos termos de uso.

CONTINUA COM DÚVIDAS?

Não efectue a sua encomenda sem antes ler com atenção a página dedicada aos nossos termos de uso.

Restante informação legal está também disponível na nossa política de privacidade.

Para qualquer questão que não tenha ficado esclarecida ou para simplesmente enviar o seu feedback, não hesite em entrar em contacto.


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