Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como e quando as suas informações são recolhidas, usadas e partilhadas quando adquire um produto, contacta ou usa os serviços de Tincal lab através de tincallab.com (o Site) ou dos seus sites e serviços relacionados.

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que o Tincal lab não possui ou controla, incluindo quaisquer serviços de terceiros a que tenha acesso através deste site.

Ao interagir com o Site e ao fornecer qualquer dado pessoal concorda em ficar vinculado a estes Termos de Utilização.

DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS

Quando visita o Site recolhemos automaticamente informação sobre o seu dispositivo, incluindo sobre o seu browser, endereço de IP, fuso horário e cookies. Adicionalmente, enquanto percorre o Site, recolhemos informação sobre páginas individuais ou produtos visualizados, que sites ou termos de pesquisa o referenciaram e informação sobre a sua interacção com o Site. Referimo-nos a esta informação recolhida automaticamente como Informação sobre o Dispositivo.

Para recolher Informação sobre o Dispositivo usamos as seguintes tecnologias:

Cookies são pequenos ficheiros de texto que um site, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu computador ou no seu dispositivo móvel através do navegador de internet (browser). Para mais informação sobre cookies e como os desactivar, visite http://www.allaboutcookies.org

Log files monitorizam as acções que ocorrem no Site e recolhem dados, incluindo o seu endereço IP, tipo de browser, provedor de serviços de Internet, páginas de referência/saída e carimbos de data/hora.

Web beacons, tags e pixels são ficheiros electrónicos usados para gravar informação sobre como navega no Site.

Adicionalmente quando faz uma compra ou tentativa de compra no Site, recolhemos determinada informação, incluindo o seu nome, morada de facturação, morada de envio, informação de pagamento, email e número de telefone. Referimo-nos a esta informação como Informação sobre Encomendas.

Quando nos referimos a Informação Pessoal neste Política de Privacidade, referimo-nos a Informação sobre o Dispositivo e Informação sobre Encomendas.

POR QUE OS SEUS DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS E COMO SÃO USADOS

Há várias bases legais para a recolha, uso e partilha dos seus dados, incluindo: se é necessário para responder a um email, serviço ou encomenda, resolver disputas ou fornecer suporte ao cliente; quando deu o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento, subscrevendo a newsletter; se é necessário para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; se é necessário para os interesses legítimos do Tincal lab, desde que esses interesses legítimos não forem anulados pelos direitos ou interesses do utilizador, como o fornecimento e a melhoria dos serviços do Tincal lab.

Usamos a Informação sobre o Dispositivo que recolhemos para nos ajudar a monitorizar o risco potencial de fraude (em particular, o endereço de IP), e mais genericamente para melhorar e optimizar o nosso Site (por exemplo, gerando dados analíticos sobre como os nossos clientes navegam e interagem com o Site, e para avaliar o sucesso das nossas campanhas de marketing).

PARTILHA E DIVULGAÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais dos nossos utilizadores são importantes para nós.

Os seus dados pessoais são partilhados apenas quando estritamente necessário e em circunstâncias limitadas, como se segue:

Shopify: os seus dados são partilhados com o Shopify, conforme necessário para responder à sua encomenda e de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço do Shopify. Pode ler mais sobre como o Shopify usa a sua informação pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

Google Analytics: é usado para nos ajudar a compreender como os nossos clientes usam o Site. Pode ler mais sobre como o Google Analytics usa a sua informação pessoal aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por ser excluído do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Paypal: os seus dados são partilhados com o Paypal (se for esse o meio de pagamento escolhido), conforme necessário para responder à sua encomenda e de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço do Paypal.

MailChimp: os seus dados são partilhados com o MailChimp, por ser esta a plataforma de automação de marketing utilizada, de modo a cumprir as obrigações previstas na Política de Privacidade e Termos de Serviço da MailChimp.

Prestadores de serviços: os seus dados são partilhados com terceiros, tais como empresas de transporte e entrega, como os CTT, apenas na medida necessária para executar esses serviços.

Conformidade com as leis: os seus dados podem ser recolhidos, usados, conservados e partilhados no caso de ser razoavelmente necessário: responder a exigências legais; fazer cumprir os acordos, termos e políticas do atelier; prevenir e investigar atividades ilegais, problemas técnicos ou de segurança; ou proteger os direitos, propriedade e segurança dos clientes ou outros.

CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os seus dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e conforme descrito nesta Política de Privacidade. No entanto, também pode ser necessário reter essas informações para cumprir obrigações legais e regulamentares, resolver disputas e impor contratos obrigatórios. Os seus dados são mantidos pelo período de tempo de 5 anos.

Por favor tenha em atenção que não alteramos a forma como o nosso Site recolhe dados e os seus Termos de Utilização quando identificamos um sinal Do Not Track no seu browser.

TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO PESSOAL FORA DA UE

A sua informação pode ser armazenada e processada através de serviços de hospedagem de terceiros nos EUA e em outras jurisdições. Como resultado, as suas informações pessoais podem ser transferidas para uma jurisdição com leis de protecção de dados e vigilância governamental diferentes da sua jurisdição. Nos casos em que as suas informações pessoais são transferidas para fora da UE, a base legal para a transferência é o Escudo de Privacidade do Google Drive.

OS SEUS DIREITOS

Se residir em determinados territórios, incluindo a UE, tem vários direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: tem o direito de aceder e receber uma cópia dos dados pessoais recolhidos sobre si, usando as informações de contacto indicadas em baixo.

Rectificação, apagamento e esquecimento: tem o direito de rectificar, restringir o uso ou apagar os deus dados pessoais. Com excepção de circunstâncias excepcionais (necessárias por motivos legais), os seus dados serão excluídos mediante solicitação..

Oposição: tem o direito de opor-se à utilização dos dados pessoais para a definição de perfis e a receber mensagens de marketing, mesmo depois de ter dado o seu consentimento expresso para recebê-las. Nesses casos os seus dados serão apagados, a menos que haja motivos convincentes e legítimos para continuar a usar esses dados ou se for necessário por motivos legais.

Reclamação: se residir na UE e deseja apresentar uma reclamação sobre o uso dos seus dados pessoais (e sem prejuízo de quaisquer outros direitos que possa ter), tem o direito de o fazer recorrendo à autoridade local de protecção de dados.

ALTERAÇÕES

Temos o direito de alterar esta Política de Privacidade se necessário, de modo a refletir, por exemplo, mudanças nas nossas práticas, por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Para fins de lei de protecção de dados da UE, o Tincal lab é o responsável pelos seus dados pessoais.

Se tiver dúvidas entre em contato pelo email: info@tincallab.com..